Behovet av videosamtal och skärmdelning har verkligen ökat när coronavirus-pandemin har spridit sig över hela världen. Ibland är det tillräckligt enkelt att felsöka med ett samtal eller text när du inte är i närheten, men det är ofta bra att se vad som händer på skärmen och också ha lite fjärrkontrollåtkomst. Följ med för att titta på hur du delar skärmen med iPhone, iPad, Mac och mer för att hjälpa kollegor, vänner och familj med teknisk support mer effektivt.

I det här inlägget ska vi också titta på hur man använder fjärrkontroll för Mac, iPhones och iPads för att hjälpa andra, inklusive med tredjepartsprogramvara.

Skärmdelning med iOS-enheter inklusive fjärrkontroll

Apple har inte bakat fjärrkontroll och skärmdelning i iOS ännu, men det finns ett par bra gratis tredje parts val som erbjuder funktionaliteten (ursprungliga pseudolösningar diskuterade nedan).

Teamviewer

TeamViewer verkar vara det bästa alternativet från tredje part för skärmdelning med Apple-enheter och fjärrkontroll.

TeamViewer är också världens första plattform för fjärråtkomst som möjliggör iOS-skärmdelning med stationära datorer eller andra iPhones och iPads.

Zoom

Zoom har ökat i popularitet för sin robusta videosamtal-funktionalitet, men den kan också användas för att dela skärm från och till macOS, iOS och mer.

Fjärrkontrollalternativet är begränsat till Mac och iPad för zoom, men det är fortfarande ett anmärkningsvärt alternativ.

Det här är fantastiska lösningar om du försöker hjälpa någon med Windows, Android eller en annan plattform från Mac eller vice versa samt iOS-enheter.

iOS- och macOS-alternativ

Om du inte vill att personen du hjälper till med att ställa in med TeamViewer eller Zoom är här några mindre fullständiga men ändå fungerande alternativ:

  IOS Tips: Hur snabbt spåra flygningar på iPhone och iPad

Facetime

Istället för att kämpa genom ett telefonsamtal är ett bra alternativ att låta den andra personen ta ett FaceTime-samtal på en sekundär iOS-enhet och peka det mot den enhet de kämpar med.

Även om detta inte tillåter dig att kontrollera deras enhet, så gör det snabbt att du kan se vad som går fel. Det är också bra att se hur personen behöver justera hur han försöker navigera, knacka, interagera etc. med sin enhet.

iOS-skärminspelning

Om du inte kan få ett FaceTime-samtal att fungera, låt användaren i behov ta en iOS-skärminspelning och dela den.

Detta tillvägagångssätt gör det enkelt att felsöka för dina vänner och familj när du har tid att text eller ringa dem tillbaka med en lösning.

Mac till Mac-skärmdelning

Att ge andra stöd kan vara lättast när du kan ta kontroll över deras enheter. Detta är ett alternativ med skärmdelning från Mac till Mac, eller du kan också dela din skärm istället för att se deras.

För att göra detta, se till att rutan ”Skärmdelning” är markerad i Systeminställningar → Dela. Om Apple-ID som de använder för iCloud och meddelanden på Mac inte är detsamma måste du ha båda e-postmeddelanden på deras kontaktkort.

Här är två sätt att starta skärmdelning på Mac:

Gör en Spotlight-sökning efter “Screen Sharing” och starta den.

Du ser sedan en dialogruta med alternativet att ange Apple-ID för den person du vill skärmdela med.

I den mottagande slutet ser de denna inbjudan.

Se till att de väljer Kontrollera min skärm.

Det alternativa sättet att starta skärmdelning är genom meddelanden på macOS.

  1. Klick detaljer i det övre högra hörnet av meddelandet (visas nedan)
  2. Klicka på ikon med två rektanglar.
  3. Välj Bjud in att dela min skärm eller Be om att dela skärmen.

När du är ansluten initieras också ett FaceTime-röstsamtal automatiskt och du ser allt på deras skärm.

  Så här skapar du en anpassad ringsignal för din iPhone, med GarageBand på iOS

Ett annat användbart trick är att öppna QuickTime Player och starta en skärminspelning (File → New Screen Recording) så att de kan gå igenom vägledningen när som helst de vill.

När du är redo att avsluta sessionen klickar du på Skärmdelning bredvid  i menyraden och välj Avsluta skärmdelning.

Skärm dela en iOS-enhet med en Mac

Detta är en rolig, modifierad användning av en utvecklingsfunktion som Apple byggde in i QuickTime Player 2014. När du använder Mac-appen Screen Sharing med denna skärmgjutningsfunktion kan du se allt som händer på en iOS-enhet så länge båda parter har Mac-datorer.

  1. Starta en Mac-skärmdelningssession.
  2. Ha den person du hjälper anslut sin iOS-enhet via USB-kabel till Mac att de delar skärmen med.
  3. Låt dem starta QuickTime Player och klicka Fil → Ny filminspelning.

När filmfönstret öppnas väljer du rullgardinspilen bredvid inspelningsikonen och klickar på den iOS-enhet du vill se och klicka sedan på post.

Här är en ögonblicksbild av vad du ser på deras Mac när du delar skärmen.

När du har löst alla deras problem kan du till och med hjälpa dem att rädda bilderna så att de kan granska det senare efter behov.

Läs mer handledning från iTricks: